Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Sommaire
1. Qui est responsable de vos données
SmartQonsumer agit à des rôles distincts selon le type de donnée :
- en tant que responsable de traitement, pour les données des visiteurs du site smartqonsumer.com et de ses Clients (comptes, facturation, support) ;
- en tant que sous-traitant, pour les données des Consommateurs finaux collectées pour le compte de ses Clients (marques) via les QR Codes, le Club de Fidélité et les campagnes marketing — chaque marque restant responsable de traitement vis-à-vis de ses propres consommateurs.
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Origine |
|---|---|---|
| Compte Client | Nom de l'entreprise, identité et e-mail des Utilisateurs, préférences | Renseignées à l'inscription |
| Facturation | Coordonnées de facturation, historique des paiements | Renseignées par le Client |
| Navigation | Pages consultées, appareil, mesure d'audience | Collectées automatiquement |
| Consommateur final | Scan d'un produit, inscription au Club, points de fidélité, préférences de communication | Collectées via le parcours produit de la marque |
3. Pourquoi nous les traitons
- Fournir, sécuriser et améliorer le Service ;
- Gérer la relation contractuelle et la facturation des Clients ;
- Permettre aux marques de faire fonctionner leur Club de Fidélité et leurs campagnes, pour le compte de leurs Consommateurs ;
- Répondre aux demandes de contact ou de démonstration ;
- Établir des statistiques d'usage agrégées et anonymisées.
4. Base légale des traitements
Selon les cas, nos traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie au Client, sur le consentement du Consommateur (inscription au Club, réception de campagnes), sur notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Service) ou sur le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité).
5. Durée de conservation
Les données d'un Compte Client sont conservées pendant la durée du contrat, puis pendant trente (30) jours après sa résiliation pour permettre l'export des données, avant suppression ou anonymisation. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur. Les données des Consommateurs sont conservées selon la politique définie par chaque marque cliente, dans les limites qu'elle configure dans le Club de Fidélité.
6. Qui a accès à ces données
Seuls les Utilisateurs habilités du Client concerné, les équipes internes de SmartQonsumer soumises à une obligation de confidentialité, et nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails, paiement) strictement nécessaires au fonctionnement du Service ont accès aux données, dans la limite de leurs besoins respectifs. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
7. Cookies et traceurs
Le site smartqonsumer.com utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (préférences, sécurité) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts hors de l'Union européenne
Les données sont hébergées par défaut au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un sous-traitant technique est situé hors de l'UE, un tel transfert n'intervient que sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données en transit, authentification à deux facteurs, séparation logique des données par Client, journalisation des connexions et des accès. Le détail de ces mesures est présenté sur la page RGPD.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Si vous êtes un Consommateur final d'une marque cliente, ce droit s'exerce en priorité auprès de cette marque, qui reste responsable du traitement de vos données ; SmartQonsumer relaie et exécute techniquement ces demandes.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur smartqonsumer.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).