SmartQonsumer
CRM nouvelle génération pour la vente indirecte

Vous vendez vos produits partout.
Enfin, sachez qui les achète.

SmartQonsumer vous permet de passer d'une connaissance limitée de vos consommateurs à une relation directe avec eux. Chaque interaction avec vos produits enrichit leur profil dans la plateforme et vous permet ensuite de communiquer avec eux de manière ciblée et automatisée.

Connaissance client Engagement client Fidélisation
01↗

Identifiez l'intérêt produit au moment du scan

02↗

Transformez un visiteur anonyme en membre consentant

03↗

Enrichissez automatiquement votre connaissance client

04↗

Activez des campagnes ciblées à partir des comportements réels

Fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin, dans une seule plateforme.

Du scan du produit à la campagne ciblée, chaque module s'appuie sur les données des précédents.

Contacts

Une fiche client 360° qui se construit à chaque scan, sans ressaisie : produit préféré, provenance, statut fidélité, historique.

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Produits & QR Codes

Un QR Code par produit, conforme GS1 Digital Link, avec une destination que vous choisissez et changez à tout moment.

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Club Fidélité

Points, paliers et récompenses activables directement par vos consommateurs, aux couleurs de votre marque.

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Campagnes e-mail

Ciblez un segment précis et envoyez une campagne en quelques clics, avec aperçu du message avant l'envoi.

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Automatisations

Des scénarios déclenchés par le comportement du contact : anniversaire, entrée en sommeil, proche d'une récompense.

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Analyses

Scans, contacts, conversion, segments : les indicateurs pour comprendre le parcours et décider de la prochaine action.

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Le mécanisme

Chaque scan devient une opportunité.

01

Le consommateur scanne

Il scanne le QR Code augmenté GS1 imprimé sur le produit. Grâce à GS1 Digital Link, ce code 2D contient le GTIN — l'identifiant unique du produit, identique à celui porté par son EAN-13 — et ouvre l'expérience digitale choisie par la marque.

QR Code augmenté GS1 et transition 2027 ↗
02

Il rejoint votre univers

Landing personnalisée, récompense, contenu ou programme de fidélité — à votre image.

Votre marque
+50 points de bienvenue
Rejoindre le club
03

Vous créez une relation directe

Un profil consommateur enrichi, exploitable pour vos futures campagnes.

Produit préféréProduit exemple
SegmentAdeptes des bons plans
Canal d'entréeScan en magasin
Scans12
StatutFidèle
04

Le réachat enrichit la relation

Lors d'un nouvel achat, le consommateur présente son QR Code promotionnel. Son utilisation est suivie, rattachée à son profil et ajoute un nouveau signal d'achat à votre base client.

OFFRE FIDÉLITÉ−10%
Profil client enrichi+1 réachat suiviOffre utilisée
Le QR code augmenté

Une étiquette imprimée. Des expériences qui évoluent.

Le lien reste sur le produit. Vous pilotez ce qui se passe après le scan, selon votre programme et vos temps forts.

Sur votre produit
Scan du QR Code
↓
qr.smartqonsumer/01/{GTIN}
↓
Symbole SmartQonsumer
Résolution SaaS
Les règles de votre marque décident.
01 · Prioritaire

Votre Club de Fidélité

Un club de fidélité à votre image : dès qu'il est actif, il accueille le consommateur et lui propose son parcours membre.

La relation commence ici
02 · Sinon

Votre page de présentation produit

Une landing page de votre produit, configurée, publiée et suivie directement dans SmartQonsumer.

La bonne information produit
03 · Sinon

Lien vers une de vos offres existantes

Une URL produit de votre écosystème : une redirection vers l'adresse configurée sur le site de votre entreprise.

Votre écosystème reste connecté

GS1 Digital Link est le standard utilisé pour le lien produit. Aucune certification GS1 n'est revendiquée.
Comprendre la transition GS1

Connaître

Découvrez qui se cache derrière vos ventes.

Chaque scan enrichit progressivement le profil du consommateur : produit préféré, contexte d'achat, canal d'entrée. Une fiche client 360 se construit sans qu'il ait à remplir un long formulaire.

Un produit est scanné
→ Vous captez un premier signal d'intérêt
Les interactions se multiplient
→ Vous identifiez des préférences
Qui est le consommateur
→ Vous construisez un profil client exploitable
Comprendre

Vos données deviennent des opportunités.

Des segments se créent automatiquement à partir des interactions et des informations recueillies auprès de vos consommateurs — sans tableur, sans requête, sans data analyst.

Adeptes des bons plans1 840
Ambassadeurs de la marque1 220
Premium engagés960
Fidéliser

Donnez une raison de revenir.

Points, paliers et récompenses activables directement par vos consommateurs — pour transformer chaque scan en réflexe de fidélité. Vous pouvez piloter plusieurs programmes de récompenses en parallèle depuis la même solution.

Club fidélité
Camille Rousseau
320 points
120 points avant le prochain palier
Récompense débloquée : cadeau exclusif offert
Réactiver

Passez de la donnée à l'action marketing.

Ciblez les bons consommateurs, au bon moment. Lancez une campagne en quelques clics ou automatisez vos prises de parole pour relancer, féliciter et réengager chaque segment sans intervention manuelle.

Campagne emailPremium engagés
Une nouvelle collection arrive vendredi. Découvrir la prévente
Scénario automatisé● Actif
Anniversaire du contactJoyeux anniversaire 🎉
Le Club Fidélité

Donnez une bonne raison de revenir.

Des points compréhensibles. Des récompenses concrètes. Un parcours qui fait de la place à la relation, dès l'inscription et le recueil des consentements.

Chaque engagement a son origine

Inscription, profil complété, scan produit : vous définissez les règles et le membre retrouve l'historique de ses points.

Chaque palier ouvre une possibilité

Statuts, progression et catalogue de récompenses rendent les prochaines étapes visibles.

Chaque récompense se suit

Code promotionnel générique, code unique ou QR Code à usage unique : une récompense peut devenir un QR Code à usage unique, scanné en point de vente et vérifié en temps réel par SmartQonsumer avant validation.

Le Club
Bonjour Camille ✦
Découvreur
120points
Encore 30 points avant le prochain palier
Vos derniers points
Scan produit+20
Profil complété+30
Inscription au Club+70
Votre prochaine découverteExplorer les récompenses
Vue tenant · Votre marque

Le programme, sous vos yeux.

84inscriptions
52membres engagés
6 400points distribués
2 100points utilisés
Récompenses
21 obtenues · 16 consommées

Transformée en QR Code à usage unique, vérifiée par SmartQonsumer au moment du scan en point de vente.

ÉmisPrésentéConsommé
Ou expiré si la période de validité est dépassée.
Inscription et consentements distincts
Données fictives · illustration du parcours
Le pilotage, en continu

Voyez ce qui crée de l'intérêt. Décidez de la suite.

Reliez les scans, l'engagement du Club et les campagnes. Des indicateurs pour comprendre le parcours et préparer votre prochaine action.

Contacts connus
0 dont 36 nouveaux
Scans totaux
0 310 scans uniques
Scan → inscription
0 sur la période illustrée

Produits les plus scannés

Exemple · Septembre
Édition Limitée n°4210
Coffret Découverte130
Produit exemple80
Performance par produit · Scans totaux et uniques

Segments & personas

248contacts fictifs
Adeptes des bons plans45 %
Ambassadeurs de la marque35 %
Premium engagés20 %
Personas déterminés par les règles de votre équipe
Engagement fidélité52 membres actifs
Ouverture des campagnes32 %
Total de points attribués6 400 points
Proches d'une récompense18 membres
Toutes les valeurs de ce tableau sont fictives. Elles illustrent les indicateurs du produit, pas des résultats clients.
La confiance fait partie du parcours

La relation client commence par le respect des données.

Des espaces distincts, des accès définis et des consentements pris en compte. Une base pour organiser vos usages en responsabilité.

Consulter les informations RGPD
CloudflareProtection anti-robots et contrôle des autorisations dans les parcours concernés.

Un espace pour chaque entreprise

Architecture multi-tenant, séparation des données et des accès, administration par rôles Super Admin et Tenant.

Des accès qui se maîtrisent

Connexion MFA par code OTP, gestion des sessions et contrôle des utilisateurs autorisés.

Des connexions qui se suivent

Alertes de connexion et journal des connexions pour accompagner le suivi des accès.

Des préférences qui comptent

Consentements, gestion des cookies et parcours RGPD pour accompagner les usages autorisés des données.

Questions fréquentes

Tout savoir avant de se lancer.

Dois-je changer mes étiquettes ?

Non. Le QR peut être ajouté sur une étiquette existante, un packaging, une affiche ou tout autre support déjà en circulation.

Que se passe-t-il lorsqu'un client scanne ?

Il arrive sur une landing page à votre image, peut découvrir un contenu, rejoindre votre programme de fidélité ou laisser ses coordonnées — sa fiche client est mise à jour automatiquement.

Est-ce que mes données restent ma propriété ?

Oui. Contrairement à un programme de fidélité d'enseigne, la donnée collectée vous appartient et n'est partagée avec personne.

Faut-il installer une application ?

Non, ni pour vous ni pour vos consommateurs. Tout se passe dans le navigateur, dès le scan.

Puis-je commencer avec un seul produit ?

Oui. La plupart des marques démarrent avec un seul produit avant d'étendre progressivement à tout leur catalogue.

La prochaine étape se construit ensemble

Faites de chaque produit
un point de départ pour la fidélisation.

Découvrez comment connecter vos QR Codes, enrichir votre CRM et activer vos campagnes dans un même parcours.

QR Codes CRM Campagnes
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